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1. ISBN 3834925500 Zoomen

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

2. ISBN 3830062281 Zoomen

Kreditrisikomanagement im Kontext des Customer Relationship Management (Schriftenreihe Innovative Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis)

Jürgen Terpin