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1. ISBN 3834925500 Zoomen

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

2. ISBN 3950255834 Zoomen

Scott Bradley: Blondinen, Blobs & Blaster-Schüsse Vorwort: Lukas, Leo; Gastautoren: Hostermann, Peter, Grieser, Franz

Andreas Winterer
3. ISBN 3830060378 Zoomen

Adaptive Real-time Technologien im Customer Relationship Management: Eine Betrachtung aus der Perspektive des Kampagnenmanagements (Studien zur Wirtschaftsinformatik)

Lukas Grieser