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1. ISBN 3658086882 Zoomen

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

2. ISBN 3834925500 Zoomen

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

3. ISBN 3409119655 Zoomen

Vertriebsmanagement: Organisation - Planung - Controlling - Support

Sönke AlbersManfred Krafft
4. ISBN 9783834915597 Zoomen

Preismanagement auf Business-to-Business-Märkten: Preisstrategie - Preisbestimmung - Preisdurchsetzung

5. ISBN 3834929115 Zoomen

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen

6. ISBN 3000481214 Zoomen

Naturschätze Südwestfalens entdecken: 50 ausgewählte Gebiete für Naturliebhaber

Petra SalmBirgit BeckersAntonius KleinKatharina KochHolger KrafftObergruber HansWerner SchubertUrsula Siebel
7. ISBN 9783425075921 Zoomen

DA SEIN - Wege ins Leben. Ein Unterrichtswerk für den Evangelischen Religionsunterricht an der Hauptschule in Bayern: DA SEIN - Wege ins Leben: Schülerband 6. Schuljahr

Evelyn BeckWolfgang BrunnerManfred ErbenAndreas GeorgeIngrid GögerWerner HaußmannHelga Jakob-StralkaUte JarallahGerhard KrafftEckhard LandsbergerDieter MüllerUte PürkelGerhard SchröttelKlaus WildWalter ZwanzgerJutta GasteigerMarianne GeipelBärbel Täubert
8. ISBN Zoomen

Vertriebsmanagement: Organisation - Planung - Controlling - Support by Sönke Albers (2013-11-21)

Sönke Albers;Manfred Krafft
9. ISBN 3790800503 Zoomen

Kundenbindung und Kundenwert.

Manfred Krafft
10. ISBN 3834910694 Zoomen

Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen: Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive (Kundenmanagement & Electronic Commerce)

Doreén Pick
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