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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

Dirk ArndtHajo HippnerJörg BeckerBeate HubrichJochen BinderKlaus D. WildeSilke BoenigkManfred BruhnHermann DillerAlexander GaryDominik GeorgiOliver GötzMatthias GouthierLukas GrieserChristian GründlingBernd GünterAlexander HaasRobert HankeUrsula HansenSabrina HelmFrank HesseHorst-Florian JaeckRalf KnackstedtManfred Krafft'Wolfgang LeußerJörg LinkMelanie MerzenichMoritz MinkJan MünsterRené RentzmannDenise RühlAchim SauerInga SchmidtMarcus SchögelAndreas SchölerMarcus SieglBernd StaussJürgen Terpin

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