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1. ISBN 3834925500 Zoomen

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung

2. ISBN 3848743574 Zoomen

Service Design: Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten (Reihe Dienstleistungsmanagement U Dienstleistungsmarketing, Band 3)

3. ISBN 9783848728411 Zoomen

Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence: Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz ... U Dienstleistungsmarketing, Band 1)

4. ISBN 3410264892 Zoomen

Kundenbegeisterung durch Service Excellence: Erläuterungen und Best-Practices zu DIN SPEC 77224 und DIN CEN/TS 16880 (Beuth Praxis)

Matthias Gouthier
5. ISBN 3824476754 Zoomen

Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition)

Matthias H. J. Gouthier
6. ISBN 3981515730 Zoomen

Handbuch Consulting 2016: 60 führende Partner für Ihr Unternehmen

Hans-Werner WurzelHeinz StreicherGergor WedellPeter BuxmannNihal IslamPhilipp RiederlePero Dr. MicicThomas Prof. Dr. DeelmannMatthias Prof. Dr. GouthierMichael Kolbenschlag
7. ISBN Zoomen

Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition) by Matthias H. J. Gouthier (2003-02-25)

Matthias H. J. Gouthier
8. ISBN 3863296508 Zoomen

Management der Kundenbegeisterung: Wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen

Matthias Gouthier;Gabriele Kohler;André Moll (Hrsg.)
9. ISBN 3834906883 Zoomen

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen

10. ISBN 9783834928016 Zoomen

Dienstleistungsproduktivität: Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

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